Central de ajuda
Como podemos ajudar?
O manual de uso da Cool, mantido e atualizado pela Sophia. Busque um tema ou navegue — e se não achar, fale com o suporte pelo chat dentro da sua comunidade.
Perguntas frequentes
O que é a Cool?+
A Cool é uma plataforma brasileira all-in-one para criar e monetizar comunidades pagas online. Reúne num só lugar feed social, cursos e área de membros, lives, eventos, gamificação, CRM e checkout com Pix, cartão e boleto. É uma alternativa nacional a Skool, Circle e Kajabi.
Quanto custa a Cool?+
Você começa de graça. A Cool cobra uma taxa por venda e oferece planos pagos conforme sua comunidade cresce. Veja os detalhes na página de preços.
A Cool aceita Pix?+
Sim. A Cool tem checkout próprio com Pix, cartão de crédito e boleto (via Asaas), incluindo assinaturas que renovam automaticamente. É a principal vantagem sobre plataformas estrangeiras.
Como crio minha comunidade na Cool?+
Acesse coolbases.com/criar, dê um nome, escolha se a entrada é gratuita ou paga, personalize a capa e publique. Em poucos minutos sua comunidade está no ar com feed, cursos e checkout prontos.
A Cool é uma alternativa à Skool em português?+
Sim. A Cool foi feita para o Brasil: interface em português (também inglês e espanhol), pagamento com Pix e boleto, e uma IA copiloto (Sophia) que ajuda o dono a vender e engajar — recursos que a Skool não oferece para o mercado brasileiro.
Posso vender cursos e assinaturas na Cool?+
Sim. Você pode vender assinaturas recorrentes (mensal/anual), cursos avulsos e produtos, com cupons, upsells e programa de afiliados. O acesso é liberado automaticamente após o pagamento.
Como eu recebo o dinheiro das vendas?+
A Cool processa o pagamento e repassa o valor líquido para a sua chave Pix, conforme a agenda de repasses. Você cadastra a chave nas configurações de recebimento do painel.
A Cool tem aplicativo?+
Sim. A Cool funciona no navegador (PWA) e tem aplicativos para iOS e Android, para que seus membros acessem a comunidade pelo celular.
A Cool tem inteligência artificial?+
Sim. A Sophia é a IA copiloto do dono: ela lê os dados da comunidade, sugere ações e executa tarefas como criar cupons, responder membros e analisar vendas. Os membros contam com um Tutor de IA.
Posso migrar minha comunidade de outra plataforma para a Cool?+
Sim. A Cool suporta comunidades gratuitas e pagas e reúne comunidade, cursos, pagamento e CRM num só lugar, evitando o uso de várias ferramentas separadas.
Como usar a Cool
Guias rápidos de como fazer as coisas por aqui.
Como navego na comunidade?+
As abas ficam no topo (no celular, na barra de baixo): Comunidade (o feed), Sala de aula (cursos), Agenda (eventos/lives), Desafios, Membros, Mapa, Ranking, Mensagens e Sobre. O menu do seu avatar (canto superior direito) tem seu perfil, conta, idioma e tema.
Onde fica a gravação da live depois que termina?+
Quando a live termina, a gravação fica salva em Transmissões: abra o menu do seu avatar e toque em “Lives gravadas” (leva pra Transmissões da comunidade atual). Lá ficam as lives anteriores pra rever ou compartilhar.
Como assisto aos cursos e aulas?+
Vá na aba Sala de aula, escolha o curso e toque na aula pra assistir. Alguns cursos liberam por nível (você sobe de nível interagindo) ou por compra — quando bloqueado, a aula mostra o que falta pra desbloquear. Seu progresso é salvo automaticamente.
Como ganho pontos e subo no ranking?+
Você ganha pontos interagindo: publicando, comentando e recebendo curtidas nos seus posts/comentários. A cada 100 pontos você sobe de nível (1 a 9). O Ranking (aba Ranking, se a gamificação estiver ligada) mostra os membros mais ativos. Níveis mais altos podem desbloquear cursos e áreas.
Como funcionam os desafios?+
Na aba Desafios você entra num desafio ativo e marca seu progresso por dia. É uma forma de manter constância e ganhar destaque. O dono cria os desafios (pode gerar com a IA) e acompanha quem está participando.
Como mando mensagem pra outra pessoa?+
Abra a aba Mensagens (ou o ícone de balão no topo) e escolha a conversa; dá pra falar com o dono/mentor e com outros membros (se as DMs estiverem ligadas). Você também pode iniciar uma conversa pelo perfil da pessoa. Áudio nas mensagens funciona quando a comunidade permite.
Onde vejo minhas notificações?+
No sino, no topo da tela. Você é avisado quando curtem, comentam ou respondem seus posts, quando te mencionam (@) e de novidades da comunidade. O dono é avisado de toda a atividade da comunidade dele. As notificações aparecem no idioma que você escolheu nas configurações.
Como troco o idioma ou o tema?+
No topo da tela (e no menu do avatar) tem o seletor de idioma e o botão de tema claro/escuro. A troca vale na hora e muda TODA a interface, inclusive as notificações. Sua escolha fica salva no seu aparelho.
Como edito meu perfil ou minha conta?+
No menu do avatar, em “Meu perfil” você ajusta foto, nome, cidade e bio; em “Conta & dados” ficam email, senha, idioma, tema e privacidade. As mudanças valem na hora. Se você entrou com o Google, o login é pelo botão do Google (não por senha).
Como pago pra entrar ou assinar?+
Na página da comunidade (ou em Preços) escolha o plano e finalize o pagamento — Pix, cartão ou boleto, conforme o que o dono habilitou. Depois de confirmado, seu acesso libera automaticamente. Assinatura renova sozinha; compra única é uma vez só.
Onde vejo minhas cobranças, cancelo ou peço reembolso?+
No menu do avatar, em “Meus planos & cobrança”, você vê o plano ativo e o histórico, troca de cartão e cancela a renovação. Reembolso segue a política da comunidade e é confirmado pela equipe do dono — se precisar, o Suporte abre um chamado pra registrar. Cobranças costumam aparecer no extrato em até 48h.
Como funciona o programa de afiliados?+
No menu do avatar, em “Afiliados (meu link)”, você pega seu link de indicação. Quem entra ou compra pelo seu link gera comissão pra você, conforme as regras da comunidade. Você acompanha os cliques e conversões por ali.