Metrics
Como medir retenção de comunidade do jeito certo
Medir só cancelamento esconde o problema. Veja como medir retenção por turma de entrada, o tempo até a primeira interação e o sinal que antecede a saída.
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Basics
LTV: quanto vale um membro ao longo do tempo
LTV é quanto um membro paga do começo ao fim da relação. Veja a fórmula, a ligação direta com o churn e o teto que ele impõe ao seu custo de aquisição.
Equipe Cool3 min read
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O que é churn: como medir e qual taxa é aceitável
Churn é a proporção da base que sai num período. Veja a fórmula, a diferença entre churn de membro e de receita e como definir sua taxa aceitável.
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O que é MRR e como calcular na prática
MRR é a receita que se repete todo mês sem venda nova. Veja a fórmula, como tratar plano anual e por que venda avulsa não entra na conta.
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